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Libro de reclamaciones

De acuerdo con la normativa vigente de INDECOPI, ponemos a disposición de nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones.

Para ingresar tu reclamo o queja, por favor completar el siguiente formulario. Nos comunicaremos contigo a la brevedad confirmando la recepción del mismo.

Empresa:BIRM PERU
RUC:20610987479
Dirección:CAR. PANAMERICANA SUR KM. 38 INT. A09 - PUNTA HERMOSA, LIMA, PERÚ

Identificación del Consumidor Reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Tipo de documento *
Número de documento *
Celular *
Ciudad *
Provincia *
Districto *
Dirección *
Referencia
Correo *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del Reclamo y Orden del Consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
Orden No. *
Fecha de Reclamo / Denuncia
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de vencimiento
Detalle del Reclamo / Denuncia, según lo indicado por el cliente: *
Orden del cliente: *
(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2) Denuncia:Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, incomodidad o insatisfacción con la atención al público.
Declaro ser propietario del servicio y acepto el contenido de este formulario bajo protesta de decir verdad sobre la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no impide recurrir a otros medios de resolución de conflictos ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.
* El proveedor debe responder al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el período hasta quince días.
* Al firmar este documento, el cliente autoriza ser contactado después de que el reclamo haya sido resuelto para evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de servicio de reclamos.
He leído y acepto la Política de Privacidad y Seguridad y la Política de Cookies.